Политика возврата

Последнее обновление: 10 июня 2024 г.

Благодарим вас за использование сайта "ИИ и интеллектуальная собственность". Настоящая Политика возврата описывает условия и процедуры возврата платежей за платные услуги, подписки или материалы, предоставляемые через наш сайт.

1. Общие положения

Компания "ИИ и интеллектуальная собственность" (далее - "мы", "нас" или "наш") стремится к обеспечению высокого уровня удовлетворенности клиентов. Если по какой-либо причине вы недовольны приобретенной услугой или продуктом, мы предлагаем различные варианты возврата и компенсации в соответствии с настоящей Политикой.

Регистрационный номер: 80967742

Адрес: 996 Upton Fall Suite 008, Oberbrunnermouth, OH 61521-8360

Email: info@ai-ip-blog.com

Телефон: +16786265688

2. Типы продуктов и услуг

2.1 Цифровые продукты

К цифровым продуктам относятся электронные книги, отчеты, исследования, презентации и другие информационные материалы, которые могут быть загружены или доступны в электронном формате.

2.2 Подписки

Подписки включают регулярные платежи за доступ к премиум-контенту, специальным разделам сайта, эксклюзивным статьям, аналитическим материалам и другим услугам, предоставляемым на регулярной основе.

2.3 Консультационные услуги

Консультационные услуги включают индивидуальные или групповые консультации, проведение анализа, экспертизы и другие профессиональные услуги, оказываемые нашими экспертами.

3. Условия возврата для цифровых продуктов

Для цифровых продуктов применяются следующие условия возврата:

3.1 Период охлаждения

Мы предоставляем 14-дневный период охлаждения с момента покупки, в течение которого вы можете запросить возврат средств за приобретенный цифровой продукт без объяснения причин.

Исключения:

• Продукты, которые были загружены, открыты или к которым был получен доступ, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда продукт содержит существенные ошибки или не соответствует описанию;
• Персонализированные материалы, созданные по вашему запросу, не подлежат возврату;
• Если явно указано, что продукт не подлежит возврату в момент покупки.

3.2 Возврат в случае технических проблем

Если вы не можете получить доступ к приобретенному цифровому продукту из-за технических проблем на нашей стороне, вы имеете право на:

• Полный возврат средств; или
• Техническую поддержку для решения проблемы; или
• Альтернативный способ доступа к продукту.

Запрос должен быть подан в течение 30 дней с момента покупки.

3.3 Возврат в случае несоответствия описанию

Если цифровой продукт существенно отличается от его описания на сайте, вы имеете право на:

• Полный возврат средств; или
• Частичный возврат средств; или
• Замену на другой продукт эквивалентной стоимости.

Запрос должен быть подан в течение 14 дней с момента обнаружения несоответствия, но не позднее 30 дней с момента покупки.

4. Условия возврата для подписок

Для платных подписок применяются следующие условия возврата:

4.1 Пробный период

Если для подписки предусмотрен бесплатный пробный период, отмена подписки в течение этого периода не влечет за собой никаких финансовых обязательств.

4.2 Возврат за текущий период подписки

После оплаты периода подписки возврат средств за текущий оплаченный период осуществляется в следующих случаях:

• В течение первых 7 дней с момента оплаты - полный возврат средств;
• После 7 дней с момента оплаты - частичный возврат средств пропорционально неиспользованному периоду подписки, за вычетом административных расходов (10% от суммы возврата, но не более 1000 рублей).

4.3 Автоматическое продление подписки

В случае автоматического продления подписки:

• Если вы не использовали услуги в новом периоде подписки и сообщили об этом в течение 7 дней с момента продления - полный возврат средств за новый период;
• В иных случаях - частичный возврат средств пропорционально неиспользованному периоду подписки, за вычетом административных расходов.

4.4 Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время:

• Отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного периода;
• После отмены подписки вы сохраните доступ к услугам до окончания оплаченного периода;
• Никакие дополнительные платежи не будут взиматься после отмены подписки.

Инструкции по отмене подписки доступны в разделе "Мой аккаунт" на нашем сайте или по запросу через службу поддержки.

5. Условия возврата для консультационных услуг

Для консультационных услуг применяются следующие условия возврата:

5.1 Отмена до начала оказания услуги

При отмене забронированной консультации или услуги:

• За 48 и более часов до назначенного времени - полный возврат средств;
• От 24 до 48 часов до назначенного времени - возврат 50% от стоимости услуги;
• Менее чем за 24 часа до назначенного времени - возврат не предоставляется, но возможно перенесение консультации на другое время.

5.2 Неудовлетворенность качеством услуги

Если вы недовольны качеством оказанной консультационной услуги, вы можете запросить:

• Повторную консультацию без дополнительной оплаты;
• Частичный возврат средств в размере до 50% от стоимости услуги;
• В исключительных случаях - полный возврат средств.

Запрос должен быть подан в течение 7 дней после оказания услуги с подробным объяснением причин неудовлетворенности.

6. Процедура возврата

Для запроса возврата средств следуйте этим шагам:

1. Заполните форму запроса на возврат в разделе "Поддержка" нашего сайта или отправьте запрос по электронной почте на адрес info@ai-ip-blog.com;
2. В запросе укажите:
   • Ваше полное имя
   • Email, использованный при покупке
   • Дату покупки
   • Название продукта или услуги
   • Причину запроса возврата
   • Предпочтительный способ возврата
3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим о решении по электронной почте;
4. В случае одобрения возврата средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 календарных дней.

7. Способы возврата

Возврат средств осуществляется следующими способами:

• На банковскую карту, с которой была произведена оплата (стандартный способ);
• На электронный кошелек, использованный для оплаты;
• В виде кредита на вашем аккаунте для будущих покупок (с дополнительным бонусом 10%);
• Другим согласованным способом в исключительных случаях.

Время, необходимое для зачисления возвращенных средств, зависит от платежной системы и может занять от 3 до 14 банковских дней.

8. Исключения из политики возврата

Настоящая Политика возврата не распространяется на следующие случаи:

• Бесплатный контент и услуги, предоставляемые на нашем сайте;
• Продукты или услуги, приобретенные у третьих лиц через ссылки на нашем сайте;
• Случаи мошенничества или злоупотребления политикой возврата;
• Нарушение условий использования нашего сайта;
• Форс-мажорные обстоятельства.

9. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. К возвратам применяются условия Политики возврата, действовавшей на момент покупки.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики возврата.